IT 서비스 안정성 확보를 위한 서비스나우 ServiceOps
서비스나우의 ServiceOps는 IT 운영 프로세스에서 발생하는 모든 변화요인을 추적하고 서비스 안정성을 제공합니다. IT 서비스 연계도 기반의 가시성 확보, 신속한 장애 원인 및 조치를 수행하고 서비스별 이상징후 모니터링 및 서비스 변경 추적을 가능하게 합니다.
많은 기업들이 하이브리드/멀티 클라우드로 전환하거나 전환을 고려하고 있으며, 그 구성이 세분화된 서비스를 제공하는 MSA(Micro-Service Architecture)로 점차 변화되면서 서비스 관리의 복잡성이 증대되었으며, 전체 서비스 안정성을 확보하기 위한 서비스간의 영향도 및 가시성 확보의 중요성이 더욱 강조되고 있습니다.
본 세션에서는 서비스나우 플랫폼을 통해 IT자산의 가시성 확보, IT서비스의 안정적인 운영관리 및 상시/선제적 모니터링을 할 수 있는 방안에 대해 소개해 드립니다.
• ServiceOps – IT 서비스 관리 프로세스의 변화 추적과 서비스 안정성 관리
• CMDB기반 서비스간 영향도 분석(Dependency Map)
• 서비스 이상징후 파악과 선제적 조치(Event Monitoring)
• IT 서비스 중대장애관리를 위한 모니터링 강화
서비스나우의 ServiceOps를 통해 서비스 장애의 사전 예방 및 조치 프로세스를 지원하고, 모니터링 강화를 통한 안정적인 IT 서비스 관리체계를 확보하실 수 있습니다.
연사소개
배근은 파트너
- 24년이상 비즈니스 및 테크놀로지 컨설팅을 수행해 왔으며, 최근에는 기업의 디지털 트랜스포메이션을 지원하는 ServiceNow 및 플랫폼 컨설팅을 수행하고 있습니다.
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